Como atualizar o firmware da sua impressora e scanner

O firmware é o software necessário para que funcione qualquer hardware. Os fabricantes esforçam-se em lançar atualizações periódicas para manter os dispositivos a funcionar com a maior eficiência, corrigir possíveis erros e protegê-los perante as ameaças de segurança.

Além da vantagem de manter o desempenho ideal do seu dispositivo, aqui tem algumas outras razões para atualizar o firmware:

• Os fabricantes podem lançar novas características que se acrescentam ao dispositivo mediante uma atualização do firmware, o que poderia incluir funções adicionais ou uma experiência de utilizador melhorada;
• As atualizações regulares de firmware podem reduzir a necessidade de dispendiosas reparações ou correções de erros que podem surgir com o tempo.

Uma atualização do firmware pode ajudar a assegurar a compatibilidade futura do seu dispositivo, facilitando a sua integração com outro hardware.

O que ter em conta antes de atualizar o firmware?

Antes de começar, é importante saber em primeiro lugar que a ferramenta de atualização de Firmware da web de suporte da Brother não é compatível com Windows XP. Para atualizar o firmware, será necessário utilizar um sistema operativo diferente.

Em segundo lugar, a atualização do firmware não se poderá completar se a impressora estiver partilhada em rede e o dispositivo Brother que deseja atualizar está conectado a um computador distinto do que executa a ferramenta de atualização.

Além disso, o processo de atualização do firmware da sua impressora ou scanner eliminará alguns dados do seu dispositivo Brother. Os tipos de dados eliminados dependerão do modelo, mas podem incluir informação de impressão segura, registo de identificador de chamadas, relatório de atividade e dados de mensagens enviadas.  Recomendamos que, antes de executar a ferramenta de atualização de firmware da Brother, leia as notas de instalação na página de descarga do seu produto.

Como atualizar o firmware da impressora e o scanner com a ferramenta de atualização do Firmware da Brother para Windows

1. Imprima uma página de testes desde o seu computador para verificar que a impressora funciona corretamente. Pode utilizar a opção Imprimir página de testes no seu dispositivo ou imprimir qualquer documento disponível no seu computador (este passo não é necessário para atualizações de firmware de scanners). Se não pode imprimir, a atualização falhará. É importante solucionar qualquer problema de impressão antes de proceder com a atualização.
2. Descarregue a ferramenta de atualização de firmware desde a página web de suporte da Brother acedendo à página de descargas do seu produto.
   
   A partir daqui também poderá obter mais informação que ajudará a identificar a versão atual do firmware da sua máquina.
   
   
3. Depois da descarga, dirija-se à localização onde guardou o arquivo da atualização do firmware e abra-o.

    

   Para utilizadores Mac, o processo é diferente. Consulte as instruções específicas para macOS em baixo
   
   

4. Para utilizadores de Windows, aparecerá uma janela que mostra a lista de dispositivos conectados. Selecione a sua máquina e clique em Seguinte ou Continuar. Aparecerá um aviso sobre a informação recompilada durante a atualização. Se estiver de acordo, clique em Aceitar ou Sim.
5. Aparecerá outro aviso indicando os dados que serão eliminados da máquina. Clique em Seguinte ou Continuar.
6. Se for solicitada uma palavra-passe, introduza a do dispositivo Brother e clique em OK para continuar.
7. O processo de atualização começará e poderá demorar até 15 minutos.

   Importante: Não interrompa o processo nem desligue a máquina uma vez iniciada a atualização. Fazê-lo poderia corromper a memória do dispositivo, o que poderia levar à necessidade de solicitar assistência técnica para a sua reparação. 

8. Uma vez finalizada a atualização, aparecerá a mensagem Atualização completada com sucesso.
   
   

9. Finalmente, serão apresentadas duas outras opções: Continuar e Finalizar. Se quiser atualizar outro dispositivo, clique em Continuar e reinicie o processo para o seguinte dispositivo. Se terminou de atualizar o firmware, clique em Finalizar.

Se o firmware já está atualizado, aparecerá uma mensagem breve indicando que não é necessária nenhuma atualização. Clique em Finalizar para fechar.

Atualização do firmware para Mac

O processo para atualizar o seu firmware utilizando a ferramenta de atualização de Firmware da página web de suporte da Brother é diferente para utilizadores Windows e Mac, apenas a partir do Passo 4.

Os utilizadores Mac devem efetuar os seguintes passos em vez do passo 4:

1. Clique no ícone do pacote de instalação FirmwareUpdateTool.pkg ou brmainXXXX.dmg.
   
   
2. Clique em Continuar na janela de boas-vindas.
   
   
3. Se for solicitado, selecione os utilizadores para os quais pretende instalar este software e clique em Continuar.
   
   
4. Clique em Instalar.
   
   
5. Se for solicitado, introduza a sua palavra-passe do Mac e clique em Instalar software. Se não conhece a palavra-passe do sistema, contacte a Apple ou o seu administrador de rede para obter ajuda.
   
   
6. Clique no ficheiro FirmwareUpdater.jar. Se receber a seguinte mensagem: Para utilizar a ferramenta de linha de comandos java -jar FirmwareUpdater.jar necessita instalar JDK:
1. Visite http://www.java.com para descarregar o Java SE Development Kit.
2. Clique em Descarga gratuita do Java. Siga as instruções no visor para completar a instalação.
   
   
7. Selecione o seu idioma e clique em Continuar.
   
   
8. Selecione a forma através da qual o seu dispositivo está conectado à Internet (provavelmente Conexão direta) e clique em Continuar.

Quanto tempo demora atualizar o firmware?

O processo de atualização do firmware para impressoras e scanners Brother costuma demorar menos de 15 minutos. Uma vez iniciado o processo, é importante que não reinicie nem desligue o seu computador até que a atualização tenha terminado.

As incidências não costumam ocorrer, mas alguns potenciais problemas para completar este processo incluem falhas na eletricidade, perdas de ligação de rede ou o aparecimento de alguma mensagem como a seguinte: Não foi possível conectar com o servidor de Internet da Brother. Assegure-se de que o seu computador está ligado à Internet. Isto pode ser solucionado seguindo estas ações:

1. Assegure-se de que o seu computador está conectado à rede;
2. Comprove que o seu antivírus e firewall estão temporariamente desativados;
3. Se a sua máquina está ligada através de uma conexão de rede e os passos A e B não resolveram o problema, altere a conexão da sua máquina para USB e tente atualizar novamente;
4. Se utiliza um Mac, é possível que necessite usar uma versão diferente de Java.

Não se encontra um dispositivo para atualizar?

Isto pode-se resolver realizando as seguintes verificações: 

1. Assegure-se de que o seu dispositivo Brother está ligado;
2. Se estiver conectado através de USB, assegure-se de que o cabo está ligado corretamente, tanto à máquina como ao computador;
3. Para utilizadores de rede cablada, assegure-se de que o cabo de rede está ligado ao dispositivo e ao ponto de acesso;
4. Os utilizadores de redes sem fios devem comprovar que o computador está corretamente ligado à rede;
5. Confirme que o seu dispositivo Brother e o seu computador estão na mesma rede;
6. Comprove que o seu antivírus e firewall estão temporariamente desativados.

Para mais informação sobre a atualização do firmware ou qualquer consulta sobre produto, visite a página de suporte da Brother.