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Este serviço denominado “Service Pack” proporciona uma extensão da garantia standard do seu equipamento Brother, até 5 anos. Deve ser adquirido com a compra do produto Brother ou dentro dos 90 dias seguintes à compra do mesmo.

Homem e mulher en escritório

Que serviços proporciona a extensão de garantia?

  • Resposta no geral em 24/48 horas;

  • Deslocação ao domicílio do cliente ou troca de equipamento. O serviço que é prestado ao domicilio do cliente será efetuado pelo Serviço Técnico autorizado da Brother;

  • Mão de obra, peças de substituição e transporte do produto.

Pontualmente, e a critério a Brother, pode ser efetuada a troca da impressora ou multifunções, por um equipamento funcionalmente equivalente, sem custos para o cliente.

NOTA: Todas as peças ou produtos substituídos dentro da cobertura deste serviço passam a ser propriedade da Brother.

Mulher ao lado impressora Brother

Que modalidades de extensão de garantia existem?

  • Troca Imediata: substituição da impressora Brother avariada por outro equipamento de características similares ou iguais;
    Disponível para 3, 4 ou 5 anos.

  • Onsite: deslocação de um técnico oficial para a reparação da impressora. Esta modalidade inclui também a Troca Imediata quando for necessário. O serviço é realizado, sempre que possível, dentro das 24/48 horas seguintes ao aviso.
    Disponível para 3, 4 ou 5 anos.

Mulher e homem com tablet

Como pode ser adquirida a extensão de garantia?

A extensão de garantia deve ser adquirida com a compra do produto Brother ou dentro dos 90 dias seguintes à compra do mesmo.

Em qualquer dos casos, o período de validade deste serviço é iniciado com a data de compra do produto a que diz respeito a cobertura.

Para poder solicitar uma extensão de garantia tem que contactar com a Brother através do telefone de apoio ao cliente 808 223 000 (2ª a 6ª das 9/13h – 14/18h) ou através do email assistencia.comercial@brother.pt.

Homem en escritório

Outros serviços: packs de instalação

Este serviço é para aqueles utilizadores que pretendem que um técnico instale a sua impressora Brother. Este pack inclui:

  • Montagem da impressora Brother;

  • Instalação da mesma;
  • Configuração (standard) do controlador da impressora num PC ou servidor;
  • Breve formação ao utilizador sobre as funcionalidades mais utilizadas da impressora;
  • Se desejar, instalação e configuração do software BRAdmin num PC ou servidor (incluído preço)