Serviços de Gestão da Impressão
Aumente a produtividade na empresa com uma gestão eficiente dos equipamentos de impressão.
Entrega gratuita a partir de 50€
Com o objetivo de facilitar a transição digital das empresas, melhorar os seus processos e contribuir de forma ativa para a sustentabilidade, segurança e sucesso, na Brother, contamos com uma linha de Serviços Profissionais para empresas que nasce da escuta ativa dos nossos clientes, convertendo-se numa ferramenta útil tanto para projetos específicos como para quem procura uma solução completa.
Serviços de aconselhamento e Gestão de projetos
Pré-configuração de equipamentos, instalação, implementação e formação
Monitorização e accounting, além de um centro de apoio ao utilizador
Com o fim de conhecer a situação documental dos nossos clientes realizamos uma atividade 360º, na qual analisamos todas as áreas para otimizar a infraestrutura e os processos documentais e propor soluções que aumentem a produtividade e a otimização no âmbito ambiental ou de segurança, assim como a etiquetagem para setores específicos como restauração ou logística, entre outros.
Qualificação, desenho da solução e apoio na gestão do projeto.
Inclui os seguintes aspetos:
A implementação pode ser realizada em qualquer localização, graças à cobertura nacional e internacional da Brother. A empresa está preparada para assumir projetos de qualquer envergadura, com serviços de instalação e configuração no local, assim como manutenção corretiva, preventiva e preditiva.
O serviço executa o plano desenhado e acordado com a empresa para o início da transformação da base instalada das impressoras.
Realiza-se a entrega e instalação das impressoras, o plano de formação, os testes que forem necessários e, finalmente, a recolha dos equipamentos que deixam de ser usados.
Todo este processo faz-se de forma progressiva e conforme as necessidades do cliente, para ter um impacto mínimo na atividade normal da empresa.
Como complemento ao serviço de instalação, a Brother proporciona uma formação aos utilizadores. Esta atividade centra-se em explicar como utilizar as funções e características da impressora. A formação aos utilizadores finais cobre normalmente os seguintes aspetos:
Familiarização com o equipamento de impressão: uso do painel de controlo, bandejas de entrada e saída, etc;
Manutenção básica: carregamento de papel, desencravamento, colocação de toner, etc;
Conhecimento das funcionalidades: impressão em preto e branco e a cores, impressão confidencial, uso do fax, da cópia, digitalização e envio de documentos para o correio eletrónico;
Resolução de incidências de baixo nível.
Este serviço inclui ferramentas para monitorizar em tempo real o rendimento do ambiente de impressão e evitar desvios relativamente aos objetivos definidos.
O serviço de manutenção e suporte técnico consiste na resolução de qualquer avaria produzida nos equipamentos de impressão. Esta manutenção inclui o pessoal para a assistência no local (no lugar onde se deu a avaria), as peças para resolver a avaria e qualquer outra intervenção que seja necessária no caso de não se poder resolver a incidência no dito lugar. Durante todo o tempo que dure a reparação, a Brother informa periodicamente o cliente da evolução da avaria e dos trabalhos e gestões realizadas e regista estas notificações nas ferramentas disponíveis.
A Brother coloca à disposição do cliente pessoal experiente e qualificado, com a formação necessária para realizar os serviços de assistência técnica.
Serviço centralizado de Apoio ao Cliente atendido por técnicos de segundo nível para a resolução de consultas e incidências:
Estes serviços são uma solução de impressão completa onde paga apenas o que imprime, um sistema também conhecido como “Pago por uso”. Os serviços incluídos nesta modalidade são: consultoria, instalação e manutenção das impressoras, envio dos consumíveis, reciclagem e um suporte técnico especializado. Alguns dos seus benefícios são:
Serviços de Gestão de Impressão
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