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Gestão remota em tempo real

A solução de acesso remoto à impressora “Remote Panel” permite ao departamento de TI ou ao apoio técnico, solucionar de forma remota os possíveis problemas com os equipamentos de impressão.

  • O painel de controlo da impressora pode-se usar de forma remota a partir de outra localização, evitando ter que esperar a deslocação e chegada da assistência;

  • Remote Panel opera em tempo real, oferecendo acesso a todas as funções da impressora, incluindo o modo de manutenção para diagnosticar e resolver rapidamente qualquer problema, e permitir que se alterem as configurações como se o técnico estivesse fisicamente junto à impressora.

Folheto Remote panel

 

 


Benefícios do acesso remoto à impressora

Poupança de tempo

Soluciona de forma rápida e fácil qualquer incidência na impressora sem a necessidade de esperar por um técnico.

Suporte centralizado

Apoio em tempo real, embora esteja numa localização diferente  do departamento de TI.

Segurança

Os dados da impressora são partilhados através de um canal de comunicação seguro, o que assegura a encriptação da informação.

Esta solução proporciona ao departamento de TI ou a um serviço técnico externo, uma forma rápida de compreender os requisitos de serviço e diagnóstico, mediante um acesso ao painel de controlo da impressora, em modo remoto.

Departamentos de TI que tenham que dar assistência a um parque de impressoras em diferentes localizações ou empresas que prestam serviços de assistência técnica, permitindo reduzir os tempos de resposta e melhorar o serviço.

Remote Panel está disponível para ativação (com custo associado) nos seguintes equipamentos: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, MFC-L6800DW, MFC-L6900DW, DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-J5945DW e MFC-J6945DW. É necessária uma licença para ativar a solução.

Não necessita de hardware adicional. No entanto, para utilizar o Remote Panel é necessário um software de acesso ao escritório remoto, que permita aceder à rede onde está instalada a máquina.

Sim. Como primeira medida de segurança, requer-se que o utilizador que está diante do equipamento, autorize o acesso de forma remota ao equipamento. Uma vez autorizado, o visor do equipamento multifunções Brother
pode-se controlar a partir de um computador numa localização remota, mediante comunicação SSL cifrada.

Para ativar a solução deverá utilizar o software BRAdmin Professional 4, que pode descarregar gratuitamente a partir do nosso site. Consulte a página Soluções avançadas.

Uma vez dada permissão de acesso por parte do utilizador, o técnico pode aceder a todas as funções dos botões do painel e ao visor LCD tátil juntamente com os modos de manutenção.

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