A Brother converteu-se no único fornecedor de impressão das Viagens El Corte Inglés depois de instalar equipamentos multifunções em modo serviço nas 20 agências de Portugal e nas quase 500 espalhadas por Espanha.
O grupo Viagens El Corte Inglés utilizava impressoras de diferentes fabricantes, o que impedia a otimização da gestão dos consumíveis. Por isso, a empresa necessitava de unificar o seu parque de impressão e proporcionar às suas agências os benefícios de um fornecedor único e um modelo de referência, que lhes permitisse, entre outras coisas, solicitar facilmente consumíveis, reduzir as incidências e os custos, e aumentar não só a produtividade, como também a eficiência dos agentes e dos processos.
Graças a esta implementação, VECI conseguiu modernizar e unificar a gestão da impressão em toda a sua rede com um fornecedor único, que gere todas as máquinas remotamente. Isto teve impacto direto na produtividade dos seus agentes, melhorada pela redução do número de incidências até 80% que, por sua vez, se traduziu numa importante redução de custos.
Além disso, pelo facto de todas estas soluções estarem conectadas à plataforma na nuvem da Brother, foi também melhorada a automatização de tarefas tais como a reposição de consumíveis, permitindo assim que cada agente receba um novo consumível antes que termine o que está a uso sem terem que intervir, o que melhorou notavelmente os níveis de produtividade dos colaboradores.
Os serviços de gestão da impressão da Brother recolhem de forma eficiente dados para oferecer à empresa informação centralizada de todo o parque de impressão, o que facilita a tomada de medidas no caso de ser necessário ajustar volumes de impressão para as agências com desvios de consumo e, assim, maximizar a poupança.
“Ao simplificarmos a gestão das nossas tarefas de impressão e gestão documental, conseguimos reduzir drasticamente o número de incidências com soluções mais avançadas e fiáveis, que permitem entre outras coisas, imprimir documentos a cores de alta qualidade para os nossos clientes. Em suma, graças à tecnologia e serviços da Brother, não só conseguimos poupar dinheiro, mas também estamos a melhorar a nossa imagem perante os nossos clientes”.
Daniel Herrero Bermejo, Coordenador Infraestrutura de TI Viagens El Corte Inglés.
Caso de Êxito Viagens El Corte Inglés
